안녕하세요, 트레져러 입니다.
트레져러를 이용해 주시는 이용자 분들께 감사드립니다.
트레져러 ‘금 서비스 이용약관’ 변경사항에 대해 안내드립니다. 이 이용약관은 2025년 12월 29일부터 적용됩니다.
변경 사항을 확인하시어, 서비스 이용에 참고하시기 바랍니다.
금 서비스 이용약관 변경 내용
변경 전
제18조 [상품권 실물교환]
① 실물 자산 교환
상품권을 보유하고 있는 회원은 앱서비스 또는 오프라인(전화, 이메일)을 통하여 회사에 실물 금 교환을 청구할 수 있습니다.
상품권에 대한 실물 자산으로 교환을 청구한 후 회사가 정한 기간 이후 지정한 곳에서 실물 자산으로 교환 받을 수 있습니다. 다만 다른 특별한 공지가 없는 한 ㈜트레져러 본점에서 교환 받을 수 있습니다.
실물 자산의 교환 시 발생하는 인출수수료, 세금(부가가치세 10%)은 회원이 부담하며, 회원이 회사에 납부 완료하여야 실물 자산으로 인출가능 합니다.
② 실물 자산 교환품목을 아래의 표와 같으며, 교환품목의 형태 및 제품의 브랜드 등은 서비스 운영정책 및 실물 시장의 여건에 따라 달라질 수 있습니다.
e금: 실물 금(Gold, 순도 99.99%)
e은: 실물 은(Silver, 순도 99.99%)
e플래티넘: 실물 백금(Platinum, 순도 99.95%)
e팔라듐: 실물 팔라듐(Palladium, 순도 99.95%)
③ 실물교환과 관련한 상세한 절차 및 수수료 등은 트레져러 운영서비스에 따릅니다.
변경 후
제18조 [상품권 실물교환] (개정안)
① 실물 자산 교환
상품권을 보유한 회원은 트레져러 카카오톡 채널 또는 앱서비스를 통해 회사에 실물 교환을 신청할 수 있습니다.
실물 자산 교환을 신청한 회원은 신청일로부터 +15영업일 이후 회사가 지정한 장소에서 실물 자산을 수령할 수 있습니다.
별도의 공지가 없는 한, 실물 교환 장소는 트레져러가 운영하는 ‘볼트제로(Vault Zero)’으로 합니다.
실물 교환은 반드시 회원 본인이 신분증을 지참하여 직접 수령해야 하며, 배송 및 대리수령은 불가합니다.
실물 자산의 교환 시 회원은 다음의 비용을 부담해야 합니다.
인출 수수료: 하단 표 참고
부가가치세: (평가금액 + 인출 수수료) × 10%
위 수수료 및 부가세를 회사에 납부 완료한 경우에 한해 실물 자산 교환이 가능합니다.
회원 계좌의 출금 가능 금액이 수수료 및 세금에 미달하는 경우, 회사는 출고 처리를 보류할 수 있습니다.
② 실물 자산 교환 품목
실물 교환 가능한 자산 및 단위는 다음과 같습니다.
구분 | 제품 | 인출단위 | 최소인출중량 | 인출수수료 |
e금 | 골드바 | 1,000g / 100g(미니금) | 100g | 10% |
e은 | 실버바 | 1,000g | 1,000g | 20% |
e플래티넘 | 플래티넘바 | 100g | 100g | 20% |
실물 자산의 형태, 브랜드, 규격 등은 발행사의 공급 정책 및 시장 상황에 따라 달라질 수 있습니다.
공급 현황에 따라 실물 교환 일정이 지연될 수 있으며, 회사는 이에 대해 사전 또는 사후 안내를 제공합니다.
③ 수령 및 유의사항
인출 신청 중량에 해당하는 자산은 출고 완료 전까지 거래가 제한됩니다.
인출 신청 완료 후에는 취소 및 단위 변경이 불가합니다.
인출 신청 중량을 제외한 잔여 자산에 대해서만 거래가 가능합니다.
회사는 운영정책 변경 또는 공급사 사정에 따라 실물 교환 절차, 수수료, 교환 단위를 변경할 수 있으며, 그 내용을 사전에 공지합니다.
④ 실물 교환 절차
회원은 회사가 지정한 신청 채널(카카오톡 채널 또는 앱 내 신청 페이지)을 통해 교환을 요청합니다.
회사는 신청 내역을 확인한 후, 회원에게 수령일 및 수령 절차를 안내합니다.
회원은 지정일에 ‘볼트제로’를 방문하여 본인 확인 후 실물 자산을 수령합니다.
